Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Généralités

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, sous le nom commercial La Fiancée du Ciel.
Les expéditions s’effectuent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai moyen d’expédition est de 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de commande.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition.

2. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine, via :

  • Colissimo (La Poste) – livraison à domicile

  • Mondial Relay – livraison en point relais

La livraison est gratuite dès 50 € d’achat.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le mode d’expédition choisi.

3. Suivi de commande

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi, disponible directement sur la boutique et envoyé par e-mail.
Le client est également notifié par e-mail ou SMS par le transporteur dès que le colis est disponible en point relais ou livré à domicile.

4. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur choisi.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (notamment en période de forte activité : Noël, promotions, etc.).

La Fiancée du Ciel ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux conditions climatiques ou à tout cas de force majeure.

5. Colis endommagé ou perdu

Si le colis arrive endommagé, le client est invité à refuser le colis ou à le signaler immédiatement à notre service client (contact@lafianceeduciel.com) avec une photo du colis et de son contenu.
En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution de remplacement ou de remboursement sera proposée.

6. Retours

Les conditions de retour sont décrites dans la Politique de Retour distincte, disponible sur la page dédiée du site.

7. Contact expédition

Pour toute question relative à l’expédition, au suivi ou à la livraison d’une commande :
📧 contact@lafianceeduciel.com